返金・解約ポリシー

最終更新：2026年11月1日 · ベータ版

本ポリシーは、Supacodeのプランの解約方法、返金の条件、アカウントへの影響を説明するものです。SupacodeはTranscend Technologiesが運営しています。本ポリシーは利用規約を補うもので、お住まいの地域の法律で認められた権利を制限するものではありません。

プランの解約

解約はいつでもオンラインで行えます。「設定 › 利用状況と請求」で「サブスクリプションを解約」を押し、「解約する」を押すだけです。電話やメールは不要で、引き止めの手順もありません。
解約すると次回の更新が止まります。お支払い済みの期間が終わるまではプランを使え、その後Freeプランに移ります。終了日を記載した確認メールをお送りします。
確定前に、Freeで変わる点が画面に表示されます。クレジット、プロジェクト、公開中のサイトは残り、新しいサイトの公開、独自ドメインの追加、使えるモデル、「Made with Supacode」バッジにはFreeの条件が適用されます。
終了日までに考えが変わった場合、カード払いのプランは「プランを続ける」を押してください。PayPalでは解約したサブスクリプションを再開できないため「PayPalでもう一度登録」を使います。新しいサブスクリプションの初回請求は今のプランの終了日なので、二重に請求されることはありません。
PayPalのアカウントからPayPalのサブスクリプションを解約したり、「請求を管理」の請求ポータルからカード払いのプランを解約したりすることもできます。いずれも設定画面での解約と同じ扱いです。

プランは、解約するまで決済前に表示した料金で毎月または毎年自動更新されます。お支払い前のチェックボックスでこの点に同意いただきます。
年払いプランは更新前に毎回、月払いプランは年に1回、料金・更新日・解約方法をメールでお知らせします。
価格を変更する場合は、適用の7日前から30日前までの間にメールでお知らせし、適用前に解約できます。同意していない値上げ後の料金が請求された場合は、その請求から14日以内に解約すれば未使用分を返金します。

解約した場合、本ページに記載した場合または法律で求められる場合を除き、お支払い済みの期間の残りについては返金しません。
年払いの更新前に解約し忘れた場合は、更新の請求から14日以内にご連絡ください。新しい年度のクレジットを使っていなければ、その請求を全額返金し、プランを終了します。
二重請求や解約後の請求など、請求の誤りは必ず全額返金します。
アップグレードとダウングレードはすぐに反映され、差額は返金ではなく次回の請求で日割り精算されます。

クレジットパックは1回限りのお支払いで、定期契約ではありません。
購入から14日以内で、そのパックのクレジットを使い始めていなければ、全額返金できます。
パックを返金した場合、そのクレジットは残高から差し引かれます（未使用分に限ります）。
クレジットに換金性はありません。プランとパックのクレジットは、プランを解約した後も含め、アカウントがある限り期限切れになりません。毎日リセットされるのはFreeプランの毎日のクレジットだけです。

自動修正が失敗した場合、その修正に使ったクレジットは自動で残高に戻り、失敗したターンや何も保存せずに止まったターンは無料です。この返還はお金ではなくクレジットで行われ、「設定 › 利用状況」に表示されます。

プランやクレジットパックは、購入から14日以内であれば理由を問わず撤回できます。「設定 › 利用状況と請求」の「契約の撤回はこちら」（または「設定 › 契約を撤回する」）を使うか、メールでご連絡ください。
プランはお客様のご希望によりすぐに開始しているため、撤回した場合はお支払い額から撤回までにご利用いただいた分に相当する金額を差し引いて返金します。プランの自動更新はすぐに停止します。
クレジットパックについては、決済時に、クレジットを使い始めた時点で撤回権がなくなることに同意いただいています。未使用のパックは14日以内であれば撤回でき、全額返金します。
撤回を受け付けたらすぐにメールで確認をお送りし、受け付けから14日以内にお支払いに使われた方法で返金します。

更新料金のお支払いに失敗した場合は、メールとアプリ内のお知らせで、お支払い方法を更新するためのリンクをお送りします。決済サービスが再請求している間、プランはそのまま使えます。
お支払いが完了しないままの場合、アカウントはFreeプランに移ります。クレジット、プロジェクト、公開中のサイトは残ります。

お支払いごとにStripeまたはPayPalから領収書がメールで届きます。カード払いの方は「設定 › 利用状況と請求 › 請求を管理」から請求書をダウンロードでき、PayPal払いの方はPayPalのアカウントで領収書を確認できます。
価格は米ドル表示で、決済前に表示した金額が請求額の合計です。カード会社により為替手数料がかかる場合があります。

お問い合わせ：support@supacode.io